让群众“心声”变“掌声”

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 李淑雯 通讯员 彭雪梅 陶陶）“社保卡能够在家门口办啦，心声这可是让群天大的好事呀。”近日，众变掌声周矶街道范新场村的心声陈大爷向邻里乡亲分享着这个好消息。

为何办理社保卡这样一件平常的让群小事能让陈大爷如此高兴？事情还得从市委第三巡察组对市人社局党组开展常规巡察说起。

市委第三巡察组对市人社局党组开展常规巡察时，众变掌声市民向巡察组反映，心声周矶街道居民不能就近在本地办理社保卡，让群不管是众变掌声办新卡还是补办卡，都得到园林城区或者其他乡镇去办理，心声十分不方便。让群市委第三巡察组立即向市人社局党组核实情况，众变掌声并对周矶街道及周边区镇街道进行实地走访。心声

“调查发现，让群在社保卡制作网点配置上，众变掌声全市共有即制卡网点46家，但泰丰街道、周矶街道、泽口街道3个地方未覆盖，导致三地的群众不能就近办卡。”市委第三巡察组负责人介绍，其他区镇街道也因网点少、设备老化等问题，导致办理业务时间长、制卡速度慢。

了解到问题症结后，市委第三巡察组立即将情况反馈给市人社局，压实职能部门责任，督促其主动履职、迅速整改，切实解决群众“办卡难”。市人社局立行立改，召集未设制卡网点街道、工商银行潜江支行、邮储银行潜江支行、潜江农村商业银行等，召开“诸葛亮会”，集思广益，研究制定具体有效措施。

很快，全市社保卡制作服务网点从46家增加至86家，23个区镇街道全部覆盖到位，其中22个区镇街道平均有2至3个服务网点，潜江城区达到32个网点。同时，办卡流程进一步得到优化，社保卡11项服务下沉至服务网点，形成了“15分钟社保卡服务圈”，办事群众不出乡镇就能享受“一站式”服务。

不仅如此，市人社局进一步探索拓展社保卡服务基层途径，为行动不便的老年人、残疾人等提供上门办理服务，为特殊困难群体提供代办服务，对外出务工市民提供网上办理邮寄服务等。

民生无小事，枝叶总关情。解决办卡难问题只是巡察工作中的一个缩影，市委巡察机构始终坚持以人民为中心的发展思想，将巡察为民、巡察惠民贯穿工作全过程，人民群众关注什么、关心什么，就重点巡察什么、纠正什么。九届潜江市委巡察以来，共反馈面上问题1899个，移交问题线索194件，给予党纪政务处分83人，组织处理134人，以实实在在的巡察成效回应群众热切期盼、满足群众迫切需求。

今年6月，九届潜江市委第四轮巡察工作全面启动，市委成立5个巡察组，分三个批次对19个部门和30个村（社区）开展常规巡察，对1家国有企业开展专项巡察。

近日，九届潜江市委第四轮（第二批次）巡察已全面进驻，将重点聚焦党的理论路线方针政策和党中央重大决策部署及省委、市委有关要求在基层贯彻落实情况，聚焦整治群众身边腐败问题和不正之风，聚焦基层党组织软弱涣散、组织力欠缺等问题开展“政治体检”。同时，紧盯巡察、审计等反馈问题的整改落实情况、被巡察党组织职能职责特点及落实意识形态工作责任制情况等，对被巡察党组织领导班子及成员履行职责情况开展监督检查，着力发现和推动解决群众关心关切的难点痛点堵点问题，充分发挥政治巡察利剑利器作用，以高质量巡察质效增强群众的获得感幸福感安全感。